Αναγκαίο κακό ή αναγκαίο καλό; Η διείσδυση των ηλεκτρονικών πληρωμών στην καθημερινότητα των Ελλήνων είναι γεγονός και φαίνεται ότι δεν έχει μόνο θετικό αντίκτυπο στη φορολογική συμμόρφωση και στην ετήσια αύξηση των εσόδων του κράτους από ΦΠΑ, αλλά και στην ποιότητα ζωής των πολιτών, οι οποίοι εξοικονομούν χρόνο και χρήμα.
Μελέτες, εξάλλου, που έχουν έρθει στο φως της δημοσιότητας τα τελευταία χρόνια, φανερώνουν η μία μετά την άλλη, ότι οι καταναλωτές αναζητούν συνεχώς online εργαλεία και υπηρεσίες, που θα τους βοηθήσουν να απλοποιήσουν τη διαδικασία των ψηφιακών τους συναλλαγών.
Πλέον η εξυπηρέτηση και εξόφληση των οφειλών είναι υπόθεση λίγων μόλις «κλικ», με αποτέλεσμα οι χρήστες να αφήνουν την εποχή της πολύωρης αναμονής στα γκισέ να παρέλθει ανεπιστρεπτί.
Σε αυτήν τη νέα ψηφιακή πραγματικότητα εισέρχονται και οι Δημόσιες Επιχειρήσεις και Οργανισμοί (ΔΕΚΟ), οι οποίες ενσωματώνουν ηλεκτρονικές υπηρεσίες, που διευκολύνουν τους πολίτες να διευθετήσουν γρήγορα τις οικονομικές τους υποχρεώσεις και να διεκπεραιώσουν εύκολα την υποβολή των τα αιτημάτων τους. Η ΕΥΔΑΠ, «αγαλλιάζοντας» τη νέα ψηφιακή εποχή, έχει αναπτύξει και διαθέτει μέσω της εταιρικής της ιστοσελίδας, το ολοκληρωμένο ηλεκτρονικό κατάστημα e-EYDAP, που συγκεντρώνει όλες τις υπηρεσίες του μεγαλύτερου παρόχου ύδρευσης της χώρας και καθιστά την εξυπηρέτηση των πολιτών πιο εύκολη, πιο αποτελεσματική και πιο γρήγορη από ποτέ.
Τα πάντα online και με ασφάλεια
Οι ηλεκτρονικές πληρωμές κερδίζουν συνεχώς έδαφος, λόγω της ευκολίας τους. Οι χρήστες του e-EYDAP μπορούν να κάνουν τα πάντα online και να διευθετήσουν τις υποχρεώσεις τους από οπουδήποτε και ανά πάσα στιγμή. Αυτό δε σημαίνει μόνο εξοικονόμηση πολύτιμου χρόνου από την αναμονή σε κάποια ουρά, αλλά και απαλλαγή από γραφειοκρατικές διαδικασίες. Την ίδια στιγμή, τα σύγχρονα και αυστηρά πρωτόκολλα επικοινωνίας διασφαλίζουν το αδιάβλητο των συναλλαγών, καθιστώντας τις ηλεκτρονικές πληρωμές συνεχώς πιο ασφαλείς, ενώ εξασφαλίζουν την προστασία των προσωπικών δεδομένων.
Προσωποποιημένη ενημέρωση
Οι εγγεγραμμένοι πελάτες σε πλατφόρμες ηλεκτρονικών καταστημάτων έχουν πολλαπλά οφέλη. Στην περίπτωση της νέας άρτιας υπηρεσίας e-EYDAP, παραδείγματος χάρη, οι οικιακοί πελάτες και οι επιχειρήσεις, απολαμβάνουν τη δυνατότητα της ηλεκτρονικής ειδοποίησης με email και sms για εκδόσεις λογαριασμών, καθώς και ενημερώσεις για αυξημένη κατανάλωση, επικείμενη διακοπή υδροδότησης λόγω οφειλής και ύπαρξη ληξιπρόθεσμης οφειλής από τον ενοικιαστή μισθωμένου ακινήτου. Παράλληλα, η δυνατότητα εξατομικευμένης εξυπηρέτησης, που προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα της ΕΥΔΑΠ, επιτρέπει τη διόρθωση των προσωπικών στοιχείων των πελατών, σε περίπτωση μεταβολής τους, σε χρόνο «dt».
